4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
4.1. Исполнитель обязан:
4.1.1. Оказать Заказчику Услуги в объеме и в сроки, согласованные Сторонами настоящего Договора
4.1.2. Предоставить доступ к Курсам в течение 24 часов с момента получения оплаты от Заказчика. Доступ к Курсам производится путем отправки на электронную почту Заказчика ссылки на облачное хранилище (Google Диск https://drive.google.com), где хранятся обучающие материалы. Электронная почта Заказчика должна быть с доменом gmail.com. В случае, если у Заказчика не получилось создать электронную почту с доменом gmail.com, ссылка на обучающие материалы высылается на любую другую почту Заказчика.
4.1.3. Вернуть Заказчику ошибочно повторно оплаченные денежные средства по письменному требованию Заказчика в сроки, установленные законодательством РБ
4.1.4. В случае невозможности оказания Услуг по вине Исполнителя, произвести возврат денежных средств, оплаченных Заказчиком.
4.1.5. Сохранять конфиденциальность информации, предоставленной Заказчиком, за исключением случаев, когда предоставление доступа к такой информации для третьих лиц является необходимым условием оказания Услуг, либо является обязательным в силу требований законодательства Республики Беларусь
4.1.6. Соблюдать требования законодательства, касающиеся обработки, передачи и защиты персональных данных Заказчика.
4.2. Исполнитель имеет право:
4.2.1. По своему усмотрению изменять содержание курсов, изменять даты и время, а также иные условия предоставления доступа к Курсам. Исполнитель уведомляет Заказчика об указанных изменениях путем размещения информации на Сайте, а также через любые каналы доступные коммуникации, включая электронные;
4.2.2. Переносить сроки проведения Курсов или отменить их проведение, предварительно уведомив Заказчика не позднее, чем за три дня до начала их проведения, путем размещения информации на своем официальном сайте в глобальной сети интернет, расположенном по адресу https://insta-upgrade.by/, либо путем рассылки информации на адрес электронной почты Заказчика (При надлежащем уведомлении Заказчика, Исполнитель не признается нарушившим условия настоящего Договора).
4.2.3. Привлекать к оказанию Услуг третьих лиц без предварительного получения на то согласия Заказчика.
4.2.4. Вносить несущественные изменения в программу предоставления Услуг при проведении Курсов
4.2.5. Правильность и успешность выполнения Заказчиком Домашнего задания в рамках Курса оценивает Исполнитель.
4.2.6. В случае выявления недостатков в выполненном Домашнем задании Исполнитель указывает Заказчику на ошибки, а также дает рекомендации для успешного выполнения Домашнего задания.
4.2.7. Отказать либо приостановить оказание услуг Заказчику, если:
а) Заказчик нарушает дисциплину и правила этики, оскорбляет Исполнителя и/или других Заказчиков и/или угрожает им;
б) действия Заказчика создают неудобства для других Заказчиков;
в) отсутствует оплата услуг, оказываемых Исполнителем, и/или имеется задолженность Заказчика по оплате ранее оказанных услуг
г) будет обнаружен факт нарушения авторских и смежных прав Исполнителя либо факт использования Курсов третьими лицами
д) в случае непредставления либо недостоверного представления заказчиком своих контактных и персональных данных либо иной информации, необходимой для выполнения своих обязательств по договору
4.2.8. Требовать от Заказчика любую информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по договору;
4.2.9. В случае нарушения Заказчиком исключительных и авторских прав Исполнителя, Исполнитель имеет право на взыскание с Заказчика штрафа в размере, указанном в п.7.7 настоящего Договора.
4.3. Заказчик обязан:
4.3.1. Самостоятельно и своевременно знакомится с информацией об Услугах до момента подачи заявки, а также с изменениями указанных условий, с актуальной редакцией Договора при каждом посещении Сайта, в том числе и после акцепта Договора;
4.3.2. Соблюдать порядок и дисциплину, правила этики как при регистрации, так и при пользовании Курсами, не создавать своими действиями неудобства для других Заказчиков;
4.3.3. Своевременно информировать исполнителя об обстоятельствах, которые могут повлиять на исполнение Договора;
4.3.4. Оплатить Услуги на условиях и по стоимости, действующих на момент оплаты;
4.3.5. При регистрации заполнить необходимые обязательные поля и указать в них достоверную информацию. Незамедлительно уведомить Исполнителя об изменении своих персональных и контактных данных в письменной форме посредством контактного e-mail
4.3.6. Соблюдать исключительные и авторские права Исполнителя и иных третьих лиц. Использовать доступ к Курсам лично и не допускать третьих лиц к их использованию
4.3.7. Обеспечить сохранность доступа к своей электронной почте и письму от Исполнителя, куда открыт Доступ к Курсам. Исполнитель не несет ответственности, если Заказчик больше не может воспользоваться этой электронной почтой и потерял письмо от Исполнителя со ссылкой на Курсы, никакие денежные средства при такой потере не возмещаются.
4.3.8. Не разглашать конфиденциальную информацию и иные данные, предоставленные Исполнителем в связи с исполнением настоящего Договора.
4.3.9. Для получения Услуг по настоящему Договору иметь смартфон, персональный компьютер или другое электронное устройство с доступом в сеть Интернет
4.3.10. Не осуществлять запись, не копировать, не модифицировать, не удалять, не распространять (публиковать, размещать на Интернет-сайтах, копировать, передавать или перепродавать третьим лицам) в коммерческих или некоммерческих целях предоставляемую Исполнителем Заказчику информацию и материалы в рамках настоящего Договора, создавать на ее основе информационные продукты с целью извлечения коммерческой прибыли, а также использовать эту информацию каким-либо иным образом, кроме как для личного непубличного пользования.
4.3.11. не совершать действия, направленные на изменение функционирования и работоспособности Сайта.
4.3.12. Не передавать третьим лицам логин и пароль доступа на Сайт. Обнаружение факта доступа к материалам курсов третьих лиц является основанием для одностороннего расторжения Исполнителем договора без возврата денежных средств, а также взыскания компенсации и убытков, указанных в п.7.7. настоящего Договора.
4.3.13. Своевременно проверять корреспонденцию, поступающую на адрес электронной почты, который Заказчик указал в регистрационной форме при подаче Заявки, давать обратную связь, соблюдать сроки выполнения домашних заданий, выполнять рекомендации и требования Исполнителя в рамках оказания Услуг.
4.3.14. При наличии претензий по оказанным Исполнителем Услугам письменно уведомить об этом Исполнителя до момента подписания Акта оказанных услуг (далее – Акт). В случае отсутствия указанного уведомления, Услуги считаются оказанными надлежащим образом в полном объеме.
4.4. Заказчик имеет право:
4.4.1. требовать от Исполнителя надлежащего оказания Услуг в соответствии с настоящим Договором. Обратиться с претензией к Исполнителю в случае возникновения неудовлетворенности качеством услуги;
4.4.2. На получение достоверной, доступной и полной информации о перечне оказываемых услуг, их объеме и стоимости, условиях оплаты, режиме работы Исполнителя;
4.4.3. Самостоятельно решать все вопросы, связанные с выполнением рекомендаций, полученных в результате изучения Курсов. Ответственность за выполнение рекомендаций и результат от их выполнения лежит на Заказчике;
4.4.4. Заказчик вправе отказаться от получения услуг Исполнителя, предоставив Исполнителю заявление в письменном виде с указанием уважительных причин такого отказа (болезнь или иные уважительные причины) с приложением подтверждающих такие обстоятельства документов.
В таком случае сумма денежных средств возвращается Заказчику пропорционально открытым и высланным материалам. Если на день отказа Заказчику открыты и высланы все материалы, за которые внесена оплата, то денежные средства не возвращаются.
Дополнительно Заказчик возмещает Исполнителю понесенные последним ко дню отказа Заказчика от Услуг расходы, связанные с исполнением обязательств по Договору, включая, но не ограничиваясь, расходы на комиссии платежных систем, взимаемые при переводе денежных средств на счет Исполнителя и со счета Исполнителя в адрес Заказчика.
5. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
5.1. Стоимость Услуг, предоставляемых согласно данному публичному договору, определяется исходя из выбранного Заказчиком вида Услуг, указанного в Прейскуранте Исполнителя, размещенном по адресу
https://insta-upgrade.by/. Стоимость Услуг, оплаченная Заказчиком до внесения изменений в прейскурант, остается неизменной до окончания оказания Услуг.
5.2. Все расходы Заказчика, связанные с перечислением денежных средств Исполнителю, производятся Заказчиком.
5.3. В случае осуществления безналичной оплаты Заказчиком, Исполнитель принимает на себя обязательства по оказанию Услуг только после зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя
5.4. Исполнитель предоставляет Услуги на условиях внесения предварительной оплаты, в том числе, в несколько этапов, размеры и сроки которой указываются в описании Услуги на Сайте, либо в прейскуранте, либо сообщается Заказчику иным, удобным для Сторон образом. Исполнитель может предлагать поэтапную предварительную оплату, в таком случае услуга предоставляется Исполнителем в объеме предварительно оплаченном.
5.5. Оплата банковскими картами осуществляется через процессинговую систему bePaid. Порядок оплаты описан на Сайте https://insta-upgrade.by/
5.6. Оплата услуг Исполнителя осуществляется безналичной оплатой с помощью банковской карты либо иными способами по согласованию сторон. В случае совершения платежа с помощью банковской карты, Заказчику рекомендуется использовать банковскую карту, выпущенную на имя Заказчика. В случае осуществления возврата оплаченных денежных средств, возврат производится по тем же реквизитам, по которым был получен платеж, и на основании личного заявления лица, на чье имя была выпущена банковская карта.
5.7. По усмотрению Исполнителя он может применять скидки при выполнении определенных условий, анонсированных через Информационные ресурсы, при приобретении лицом статуса Заказчика. Как правило (но не ограничиваясь) это условие об указании определенных промокодов, выполнении условий предпродаж, приобретение ранее услуг у Исполнителя.
5.8. Заказчики, являющиеся юридическими лицами или индивидуальными предпринимателями, осуществляют оплату заказанных Услуг посредством безналичного перевода денежных средств на расчетный счет Исполнителя согласно данным и реквизитам, указанным в счёт-фактуре.
5.9. Датой оплаты считается дата зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
5.10. В случае невозможности исполнения услуг, возникшей по вине Заказчика, в результате которой Исполнитель не мог оказать услугу в полном объеме и вынужден был прекратить ее оказание, стоимость оплаченной услуги не возвращается (п. 2 ст. 735 ГК РБ).
5.11. Возврат денежных средств Исполнителем осуществляется по заявлению Заказчика, направленного на электронный адрес: nastya_tarasyuk@mail.ru до получения доступа к обучающим материалам, проведения консультации. Возврат денежных средств осуществляется на карту, с которой ранее была произведена оплата.
5.12. Возврат стоимости услуг после предоставления доступа к обучающим материалам, проведения консультации не предусмотрен.
5.13. Возврат денежных средств осуществляется при отсутствии оснований для отказа в возврате, за вычетом фактических затрат Исполнителя на момент возврата. К таким фактическим затратам Исполнителя относятся (но не ограничиваются) в частности комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за осуществление возврата денежных средств.
Кроме того, к фактическим затратам относятся стоимость предоставленных Заказчику обучающих материалов, даже если Заказчик не использовал материалы и не участвовал в мероприятиях без уважительных причин, подтвержденных документально.
Стоимость модуля исчисляется пропорционально стоимости тарифа и количества модулей в тарифе.
5.14. Решение о возврате или об отказе в возврате денежных средств принимается Исполнителем в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней с момента получения соответствующего заявления Заказчика на адрес электронной почты Исполнителя nastya_tarasyuk@mail.ru
5.15. Денежные средства возвращаются на счет Заказчика, с которого производилась оплата обучения, либо иной счет, указанный Заказчиком, в течение 30 (тридцати) календарных дней после принятия решения о возврате. При оплате банковской платежной карточкой возврат наличными денежными средствами не допускается.
5.16. Требование о возврате оплаченных сумм, предъявленное Заказчиком позже сроков, установленных настоящим договором, Исполнителем рассматривается, если Заказчик предоставит письменные доказательства того, что соответствующая услуга, входящая в приобретенный пакет услуг, не была оказана (оказана ненадлежащим образом) по вине Исполнителя.
В случае установления факта неоказания услуг (оказании услуг ненадлежащего качества) по соответствующей опции приобретенных услуг Исполнитель осуществляет возврат денег за минусом фактических затрат Исполнителя.
5.17. Исполнитель оставляет за собой право отклонить заявку Заказчика на возврат денежных средств в случае появления со стороны Заказчика неуважительного отношения к Исполнителю или иным участникам Курсов.
5.18. В случае удовлетворения заявления о возврате доступ для Заказчика к обучающим материалам (уже высланным Заказчику) прекращается в течение 1 (одного) рабочего дня с даты направления Исполнителем Заказчику решения о соответствующем возврате. Указанное требование Заказчика о возврате также считается отзывом заранее данного акцепта.
5.19. Заявление о возврате денежных средств, направленное Исполнителю после предоставления доступа Заказчику ко всем оплаченным Заказчиком обучающим материалам (в день проведения консультации), не рассматриваются.
5.20. В случае нарушения сроков оплаты открытие уроков/проведение консультаций приостанавливается до внесения следующего платежа. Доступ к обучению/проведение консультаций возобновляется после оплаты. Сроки доступа к материалу и обратной связи от Исполнителя не изменяются (не продляются).
В случае отказа от обучения сумма к возврату исчисляется по следующей формуле: оплаченная сумма минус стоимость фактически предоставленных (открытых по графику) материалов (модулей). Процесс исчисления стоимости материалов (модуля) описан в п. 5.13.
После отказа от обучения (предоставления письменного заявления) пользователь удаляется из учебных чатов, доступ к материалам обучения (согласно пересчету стоимости) прекращается в течение 1 (одного) рабочего дня с даты направления Исполнителем Заказчику решения о соответствующем возврате.
5.21. Оказание услуг Заказчику не сопровождается отправкой индивидуального акта об оказании услуг. Индивидуальный акт об оказании услуг высылается Заказчику Исполнителем по запросу Заказчика в течение 5 дней с момента такого запроса.
5.22. Факт оказания Услуги согласно по Договору подтверждается Актом, оформленным единолично Исполнителем в отношении всех Заказчиков на основании пункта 1 Постановления Министерства финансов Республики Беларусь от 21.12.2015 № 58 «О некоторых вопросах составления первичных учетных документов».
5.23. Услуги считаются надлежаще оказанными с момента подписания Акта Исполнителем, в случае отсутствия претензий Заказчика к качеству оказанных услуг.
5.24. При наличии претензии к оказанным услугам, Заказчик должен направить Исполнителю письменный мотивированный отказ от приемки услуг по адресу, указанному в настоящем договоре, в срок не позднее 5 календарных дней с момента окончания оказания услуг. В случае если услуги, предусмотренные настоящим Договором, не были предоставлены по вине Заказчика, обязательства Исполнителя считаются выполненными в полном объеме.
5.25. При отсутствии претензий по окончании 5 календарных дней, услуги считаются оказанными Исполнителем и принятыми Заказчиком.
5.26. При наличии претензий к Исполнителю, Заказчик вправе отправить Исполнителю свои претензии, не позднее 7 (семи) календарных дней с даты выявления таких нарушений.
5.27. При отсутствии претензий в сроки, указанные в п. 5 Договора, Услуги считаются оказанными надлежащим образом.